Asistencia Social
ASISTENCIA MÉDICA Y DENTAL
¿EN QUÉ CONSISTE?
Servicios que prestan las Delegaciones Políticas para brindar servicios de atención y preservación médica (consulta médica general, optometría, psicología), médicos de urgencia (enfermería), así como tratamientos dentales (odontología, oxodoncia, odontoxesis, pulpotomias, resinas, etc.), mediante pláticas, campañas y jornadas de salud pública (papanicolau, etc.).
¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDO?
A los residentes del Distrito Federal que soliciten servicios médicos o campañas de salud.
¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ATENCIÓN?
- Subdirección de Servicios Médicos de la Delegación,
- Unidades clínicas del GDF delegacionales,
- LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año, y
- Centros de Servicio y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles (consultar directorio).
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?
Para solicitar los servicios médicos u odontológicos, los interesados deberán presentar su solicitud por escrito o vía telefónica en las Delegaciones del Gobierno del Distrito Federal y LOCATEL, o vía correo electrónico de los CESAC, proporcionando los siguientes datos:
- Nombre completo del solicitante o de la organización ciudadana, vecinal o educativa que solicita el servicio.
- Domicilio del solicitante (calle y número, colonia, delegación y Código Postal).
- Llenar solicitud para asistencia médica u odontológica.
- Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones.
- Aplicación de estudio socioeconómico.
¿CUÁL ES FORMATO REQUERIDO?
S/F
¿CUÁL ES EL NÚMERO DEL SERVICIO?
SOC 02
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA O REALIZACIÓN DEL SERVICIO?
3 días hábiles, o en su caso, conforme a la programación de campañas de salud y dentales.
¿CUÁL ES EL COSTO?
Gratuito.
¿CUÁL ES EL BENEFICIO O RESULTADO?
Garantizar el fomento y otorgamiento de los servicios de salud general y bucal, con el objeto de mejorar y elevar su calidad de vida a través de la salud.
¿DÓNDE SE REPORTAN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS?
- Contraloría Interna de las delegación política en donde se solicitó el servicio (consultar directorio).
- Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Av. Juárez número 92, planta baja, Col. Centro, teléfono 5627-9700 extensiones 50200, 50203 y 50205.
- Procuraduría Social del Distrito Federal, ubicada en Colima 161, planta baja, Col. Roma, Delegación Cuauhtémoc, teléfonos 5209-6665 y 5209-6675, o en sus oficinas delegacionales (consultar directorio)
- QUEJATEL con número telefónico 5658-11-11.
- HONESTEL de la Contraloría General del Distrito Federal, teléfono 5062-2222 (para reportar el comportamiento de funcionarios públicos).
¿CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO?
- Ley General de Salud de los Estados Unidos Mexicanos
- Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 39, fracción XXXVIII y XXXIX
- Ley de Desarrollo Social.
- Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 65; 67; 128, fracción II y IX.
- Reglas de operación de los programas de desarrollo social delegacionales del ejercicio fiscal en curso.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
Para el caso de consulta médica general:
- El paciente se presenta al consultorio médico para que se le reste el servicio
- La Subdirección de Servicios Médicos (enfermera) recibe al paciente, toma sus datos generales en el control interno, sus signos vitales e indica que espere su turno y comunica al médico que tiene consulta.
- El médico recibe, atiene al paciente y toma datos de éste y procede a la revisión médica. En caso de requerir estudios clínicos se informa al paciente y se expiden instrucciones. En caso contrario, se informa al paciente su padecimiento y tratamiento y se expide receta.
- Para el caso de la realización de estudios médicos, se gira la orden y se agenda cita para que en ella se entreguen los resultados.
- En la siguiente cita, se revisan los resultados de los análisis clínicos para confirmar o descartar el presunto diagnóstico del solicitante.
- En caso de que la enfermedad del paciente deba ser tratada en oto nivel, se canaliza a la instancia correspondiente para su tratamiento, en caso contrario, se informa al paciente de su tratamiento, se expide receta médica y se entrega al paciente.
- Se elabora reporte semanal y mensual de las actividades realizadas y se entrega a la Subdirección de Servicios Médicos.
- Se recibe el informe semanal y mensual, se revisa y archiva definitivamente.
Para el caso de CESAC
- El usuario entrega en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) el escrito o solicitud de servicio de apoyo, o en su caso, datos de captura, los cuales se registran en el sistema de cómputo y en el Libro de Gobierno del CESAC.
- El sistema de cómputo asigna número de folio, mismo que se registra ante el libro de Gobierno y se turna al Responsable del CESAC para su seguimiento.
- El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable (Dirección General de Desarrollo Social de la Delegación), quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución debidamente fundada y motivada.
- Se emite resolución y fecha en la que se prestará el servicio y se turna al responsable de CESAC.
- La información se ingresa en el sistema de cómputo y el Libro de Gobierno.
- Se entrega al interesado respuesta y señala fecha en la que se prestará el servicio.
- Se presta el servicio requerido.
- Se concluye el procedimiento.
OBSERVACIONES:
El tiempo de respuesta puede variar de acuerdo a la demanda del servicio y a la disponibilidad de recursos para prestar el servicio
