Atención a denuncias de hechos delictivos, aquellos que podrían configurarlo y acciones que perturben el orden público

Seguridad Pública y Vialidad

ATENCIÓN A DENUNCIAS DE HECHOS DELICTIVOS, AQUELLOS QUE PODRÍAN CONFIGURARLO Y ACCIONES QUE PERTURBEN EL ORDEN PÚBLICO

 ¿EN QUÉ CONSISTE?

Servicios que el Gobierno del Distrito Federal presta a través de las Delegaciones Políticas para atender asuntos de la seguridad pública delegacional en relación a hechos delictivos, los que lo podrían configurar o todo acto que perturbe el orden público, atendiendo especialmente los siguientes casos:

  • Ásalo o robo a casas-habitación
  • Asalto o robo a vehículos particulares
  • Asalto o robo a transporte público de pasajeros y de carga
  • Asalto o robo a transeúntes
  • Denuncias de consumo y/o venta de alcohol en la vía pública
  • Denuncia de grupos delictivos
  • Pandillerismo
  • Prostitución
  • Quejas por fiestas y sonidos callejeros

¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDO?

A los residentes del Distrito Federal que soliciten cualquier tipo servicio de seguridad pública para evitar delitos, atenderlos o solucionar perturbaciones públicas.

¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ATENCIÓN?

  • LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año, y
  • Centros de Servicio y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles (consultar directorio).

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?

Para solicitar cualquier servicio comentado anteriormente, los interesados deberán presentar su solicitud ante LOCATEL, o en los CESAC delegacionales, proporcionando los siguientes datos:

  1. Nombre del solicitante, o bien, puede presentarse como denuncia anónima
  2. Domicilio del solicitante de manera opcional  (calle y número, colonia, delegación y Código Postal)
  3. Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones
  4. Explicación del delito o denuncia
  5. Ubicación o domicilio del lugar donde se cometen los delitos o las afectaciones (entre que calles se encuentra)
  6. Detalles adicionales sobre los delitos

¿CUÁL ES FORMATO REQUERIDO?

S/F

¿CUÁL ES EL NÚMERO DEL SERVICIO?

SEGP 01

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA O REALIZACIÓN DEL SERVICIO?

Inmediato.

¿CUÁL ES EL COSTO?

Gratuito.

¿CUÁL ES EL BENEFICIO O RESULTADO?

Garantizar la seguridad y orden de la vía pública, así como la atención y combate a delitos.

¿DÓNDE SE REPORTAN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS?

  • Contraloría Interna de las delegación política en donde se solicitó el servicio  (consultar directorio).
  • Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Av. Juárez número 92, planta baja, Col. Centro, teléfono 5627-9700 extensiones 50200, 50203 y 50205.
  • QUEJATEL con número telefónico 5658-11-11.
  • HONESTEL de la Contraloría General del Distrito Federal, teléfono 5062-2222 (para reportar el comportamiento de funcionarios públicos).

¿CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO?

  • Ley Orgánica de la Administración Pública.- Artículo 39 fracciones XIV y XVI.
  • Ley de Seguridad Pública del Distrito Federal.
  • Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 122 bis, 131, fracción XXI.
  • Ley de Cultura Cívica del Distrito Federal.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?

  1. El usuario entrega en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) el escrito o solicitud del servicio, o en caso, datos de captura, los cuales se registran en el sistema de cómputo y en el Libro de Gobierno del CESAC.
  2. El sistema de cómputo asigna número de folio, mismo que se registra ante el libro de Gobierno y se turna al Responsable del CESAC para su seguimiento.
  3. El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable (Secretaría de Seguridad Pública), quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución debidamente fundada y motivada.
  4. Se emite resolución y fecha en la que se prestará el servicio y se turna al responsable de CESAC.
  5. La información se ingresa en el sistema de cómputo y el Libro de Gobierno.
  6. Se entrega al interesado respuesta y señala fecha en la que se prestará el servicio.
  7. Se ejecuta el servicio requerido.
  8. Se concluye el procedimiento.

OBSERVACIONES:

El tiempo de respuesta puede variar de acuerdo a la demanda del servicio.