Apoyos a la vivienda

Asistencia Social

APOYOS A LA VIVIENDA

¿EN QUÉ CONSISTE?

Servicios que prestan las Delegaciones Políticas para brindar apoyo material y de mano de obra a los ciudadanos que habitan predios, vecindades y/o viviendas con alto grado de marginalidad o escasos recursos, a través de los siguientes apoyos:

  • Apoyo con mano de obra.
  • Canalización a créditos de acceso a vivienda o remodelación.
  • Jornadas comunitarios de mejoramiento de imagen.
  • Material para construcción.
  • Pintura.

¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDO?

A los residentes del Distrito Federal que habiten predios, vecindades y/o viviendas con alto grado de marginalidad o escasos recursos, entendidos estos casos como quienes habitan viviendas precarias, caracterizadas por su construcción con material de desecho o que tenga techos de bóveda catalana o de láminas de cartón, metal o asbesto y cuyas paredes sean de tabique, tabicón, madera o láminas en malas condiciones.

¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ATENCIÓN?

  • LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año, y
  • Centros de Servicio y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles (consultar directorio).

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?

Para solicitar la participación en cualquiera de los servicios en materia de vivienda, los interesados deberán presentar su solicitud por escrito o vía telefónica en las Delegaciones del Gobierno del Distrito Federal y LOCATEL, o vía correo electrónico de los CESAC, proporcionando los siguientes datos:

  1. Nombre completo del solicitante o de la organización ciudadana, vecinal o educativa que solicita el servicio
  2. Domicilio del solicitante (calle y número, colonia, delegación y Código Postal), así como comprobar de manera oficial (comprobante) ser habitante de vivienda precaria.
  3. Domicilio o ubicación exacta de la vivienda que requerirá el apoyo, con referencias (entre que calles se encuentra) y adjuntando croquis del lugar.
  4. Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones
  5. Aplicación de estudio socioeconómico mediante visita domiciliaria para valoración.
  6. Dictamen de Protección Civil para determinar las condiciones físicas de la vivienda.

¿CUÁL ES FORMATO REQUERIDO?

S/F

¿CUÁL ES EL NÚMERO DEL SERVICIO?

SOC 01

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA O REALIZACIÓN DEL SERVICIO?

10 días hábiles (las actividades están sujetas a evaluación y programación, por lo que el tiempo de realización puede variar).

¿CUÁL ES EL COSTO?

Gratuito.

¿CUÁL ES EL BENEFICIO O RESULTADO?

Garantizar el acceso a vivienda digna a quienes habitan viviendas o precarias, así como dignificar las condiciones de aquellas viviendas en grave deterioro.

¿DÓNDE SE REPORTAN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS?

  • Contraloría Interna de las delegación política en donde se solicitó el servicio  (consultar directorio).
  • Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Av. Juárez número 92, planta baja, Col. Centro, teléfono 5627-9700 extensiones 50200, 50203 y 50205.
  • Procuraduría Social del Distrito Federal, ubicada en Colima 161, planta baja, Col. Roma, Delegación Cuauhtémoc, teléfonos 5209-6665 y 5209-6675, o en sus oficinas delegacionales (consultar directorio)
  • QUEJATEL con número telefónico 5658-11-11.
  • HONESTEL de la Contraloría General del Distrito Federal, teléfono 5062-2222 (para reportar el comportamiento de funcionarios públicos).

¿CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO?

  • Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 39, fracción XXXI, XL y XLVII.
  • Ley de Desarrollo Social para el Distrito Federal.
  • Ley de la Procuraduría Social del Distrito Federal.
  • Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 49; 50, fracción III y XXVI.
  • Reglas de operación de los programas de desarrollo social delegacionales del ejercicio fiscal en curso.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?

  1. El usuario entrega en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) el escrito o solicitud de servicio de apoyo, o en su caso, datos de captura, los cuales se registran en el sistema de cómputo y en el Libro de Gobierno del CESAC.
  2. El sistema de cómputo asigna número de folio, mismo que se registra ante el libro de Gobierno y se turna al Responsable del CESAC para su seguimiento.
  3. El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable (Dirección General de Desarrollo Social de la Delegación), quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución debidamente fundada y motivada.
  4. Se emite resolución y fecha en la que se prestará el servicio y se turna al responsable de CESAC.
  5. La información se ingresa en el sistema de cómputo y el Libro de Gobierno.
  6. Se entrega al interesado respuesta y señala fecha en la que se prestará el servicio.
  7. Se presta el servicio requerido.
  8. Se concluye el procedimiento.

OBSERVACIONES:

El tiempo de respuesta puede variar de acuerdo a la demanda del servicio y a la disponibilidad de recursos para prestar el servicio